2.1 Gelaagdheid
Als het om professionele contacten gaat , is er altijd sprake van gelaagdheid. Hoewel professionele contacten zich doorgaans concentreren op vragen, klachten of problemen en op de oplossingen daarvoor, is dit niet de enige reden voor mensen om professionele hulp te zoeken. Men zoekt vooral hulp om de machteloosheid te bestrijden als duidelijk wordt dat men niet in staat is om de problemen zelfstandig op te lossen (Frank & Frank, 1991). Het is van belang deze tweede hulpvraag (op metaniveau) ook te onderkennen en adresseren.
Hoe doe ik dat?
- U houdt doorlopend rekening met de impliciete vraag: "Herstel het gevoel dat ik voldoende competent ben om met de onvolmaaktheden van mijn (werkzame) leven om te gaan"
- U heft deze gevoelens van demoralisatie zo snel mogelijk op
- U zorg voor positieve ervaringen die maken dat men 'er weer even tegen kan'
- U beseft dat u altijd aan twee vragen werkt: A. Wat is er inhoudelijk aan de hand en hoe is dit op te lossen? De beantwoording van deze vraag is vooral een educatief proces. B. Hoe doorbreken we de barrières van de machteloosheid die de cliënt verhinderen om het leerproces met succes te doorlopen?
- U beseft dat beide vragen een andere werkalliantie vergen.
Meer weten? Zie ELO-Samenwerken: Specifieke methodiek